Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Bedingungen, die beim Kauf von Produkten oder Dienstleistungen bei folgendem Unternehmen gelten:
VanComplete A/S
Søndersøvej 184
5462 Morud
USt-IdNr.: 38643711
Telefonnummer: +45 7777 7700
E-Mail: info@vancomplete.eu
Im Folgenden wird VanComplete A/S als „VanComplete“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet. Mit den Begriffen „Kunde“, „Sie“ oder „Käufer“ ist die Person oder juristische Einheit gemeint, die Produkte oder Dienstleistungen bei uns erwirbt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder sofern in der Auftragsbestätigung nichts anderes festgelegt ist. Zusätzlich zu diesen allgemeinen Bestimmungen gilt Abschnitt 2, wenn Sie eine Privatperson (Verbraucher) sind, und Abschnitt 3, wenn Sie ein Unternehmen sind.
Zahlung
Bei VanComplete stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
· VISA
· Mastercard
· Banküberweisung
· PayPal
· Maestro
· Sofortzahlung
Risiko und Eigentum an den Waren
1.1 Das Risiko für die Waren geht mit der Lieferung an die vom Käufer angegebene Lieferadresse auf den Käufer über.
1.2 Das Eigentum an den Waren geht erst dann auf den Käufer über, wenn dieser alle im Zusammenhang mit dem Kauf fälligen Beträge vollständig bezahlt hat.
1.3 Bis zum Eigentumsübergang gilt:
1.3.1 Der Käufer verwahrt die Waren treuhänderisch im Namen des Unternehmens.
1.3.2 Die Waren sind getrennt von anderen Waren des Käufers oder Dritter zu lagern, sodass sie als Eigentum des Unternehmens identifizierbar bleiben – ohne dass dem Unternehmen dadurch Kosten entstehen.
1.3.3 Kennzeichnungen an den Waren oder deren Verpackung dürfen weder verändert noch entfernt werden.
1.3.4 Der Käufer ist verpflichtet, die Waren im Interesse des Unternehmens in zufriedenstellendem Zustand zu halten und sie angemessen zu versichern.
1.4 Bis zur vollständigen Zahlung ist der Käufer verpflichtet, die Waren auf Verlangen an das Unternehmen herauszugeben. Kommt der Käufer dieser Aufforderung nicht nach, ist das Unternehmen berechtigt, die Räumlichkeiten des Käufers zu betreten, um die Waren in Besitz zu nehmen.
1.5 Der Käufer darf die Waren weder verpfänden noch als Sicherheit verwenden oder Handlungen vornehmen, die die Rechte des Unternehmens beeinträchtigen könnten. Bei Verstößen werden alle offenen Forderungen sofort fällig.
1.6 Der Käufer verpflichtet sich, die Waren bis zum Eigentumsübergang zum vollen Wert gegen „alle Risiken“ zu versichern und den Nachweis auf Anfrage vorzulegen. Unterlässt er dies, werden – unbeschadet weiterer Rechte des Verkäufers – alle offenen Forderungen sofort fällig.
Besondere Bestimmungen
Waren, die auf Kredit bestellt wurden, bleiben Eigentum von VanComplete, bis die vollständige Bezahlung erfolgt ist. Entstehende Zusatzkosten bei Nichtzahlung gehen zu Lasten des Käufers.
Versand- und Lieferbedingungen
Wir nutzen DSV für europaweite Versanddienstleistungen. Wir liefern an Paketshops, Privatadressen und Geschäftsadressen. Die Standardlieferzeit beträgt 2–6 Werktage. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (UTC +2) eingehen, werden am selben Tag versandt. Für individuell angepasste Produkte kann sich die Lieferzeit verlängern. Unter besonderen Umständen behalten wir uns Änderungen von Lieferzeiten und Versandmethoden vor.
Die Versandart und die voraussichtliche Lieferzeit werden bei der Bestellung angegeben. Versandkosten und Optionen können je nach Gewicht und Abmessungen variieren. Auch nutzen wir bei Bedarf Dropshipping über Drittanbieter.
Bei Lieferverzögerungen müssen Sie uns unverzüglich informieren. Andernfalls können Sie Ihre Ansprüche wegen etwaiger Mängel durch Verzögerung verlieren.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Gemäß § 355 Abs. 3 Satz 2 BGB beginnt die Frist mit Abgabe Ihrer Widerrufserklärung. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie uns telefonisch (+45 7777 7700) oder über unser Rückgabeformular kontaktieren (das Formular finden Sie hier).
Bitte legen Sie jeder Rücksendung ein ausgefülltes Rückgabeformular sowie eine Kopie der Rechnung bei.
Erfolgt der Widerruf vor Versand der Waren, empfehlen wir eine sofortige Kontaktaufnahme per E-Mail (info@vancomplete.eu) oder telefonisch.
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sind vom Widerruf ausgeschlossen. Gleiches gilt für Waren mit speziellen Bestimmungen (dies wird jeweils deutlich angegeben).
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Garantie und Gewährleistung
Reklamationen müssen unverzüglich per E-Mail (info@vancomplete.eu) oder telefonisch erfolgen.
Alle von VanComplete oder einem autorisierten Partner montierten Produkte haben eine 24-monatige Garantie. Für nicht montierte Waren gilt ebenfalls eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, sofern nichts anderes angegeben ist.
Wenn die Montage durch VanComplete erfolgt, gewähren wir zusätzlich 2 Jahre Garantie auf die Installation und Eingriffe – z. B. am Transporter – einschließlich Rostschutz.
Die Garantie gilt für Material- und Herstellungsfehler. Abhängig vom Einzelfall erfolgt eine Lösung durch Reparatur, Umtausch oder Preisnachlass.
Von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder fehlerhafte Montage durch den Kunden entstehen.
VanComplete A/S übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.
Bitte fügen Sie jeder Rücksendung ein ausgefülltes Rückgabeformular sowie eine Kopie der E-Mail-Korrespondenz und der Rechnung bei.
Besondere Bestimmungen
Für ersetzte oder reparierte Waren beginnt keine neue Garantiefrist.
Rücksendungen
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail (info@vancomplete.eu), telefonisch oder über unser Rückgabeformular. Rücksendungen sind stets mit ausgefülltem Formular und Rechnungskopie zu versehen.
Rücksendeadresse:
VanComplete
Søndersøvej 184
5462 Morud
Dänemark
Unfrei versandte Pakete werden nicht angenommen.
Rückerstattung
Wenn eine Rückerstattung vereinbart wurde, teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mit, damit wir den Betrag überweisen können.
Sie haften nur für eine Wertminderung der Waren, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Bereits getestete/benutzte Waren gelten nicht mehr als neu; dadurch erlischt das Widerrufsrecht. In bestimmten Fällen kann eine Teilrückerstattung entsprechend dem Handelswert vereinbart werden.
Vorbehalte
Druckfehler, Irrtümer, technische Fehler, Steueränderungen, Preisänderungen, ausverkaufte Waren, Verzögerungen sowie Änderungen durch besondere Ereignisse, höhere Gewalt oder Witterung bleiben vorbehalten.